Foire aux questions

Vous vous posez des questions sur nos vélos enfants super légers, notre start-up BEMOOV, ou sur notre service après-vente ? Lisez notre foire aux questions pour obtenir les réponses à toutes vos questions.

Choisir son vélo À propos de BEMOOV Vos achats en ligne Conseils et SAV

Choisir son vélo d'enfant

Je ne suis pas certain de quelle taille choisir pour le vélo de mon enfant... que faire ?

C’est tout simple, il vous suffit de lire nos explications (« vérifiez quelle taille choisir ») et vous ne pourrez pas vous tromper. En fonction de la taille et/ou de l’âge de votre enfant, vous pourrez faire le choix optimum, pour le futur vélo de votre enfant.  

Il y a des modèles filles et garçons ?

Et non, nos vélos ne sont pas genrés, leur géométrie est parfaitement unisexe, c’est bien plus pratique… et ils sont d’autant plus faciles à transmettre d’enfant en enfant ! 

Pourquoi il n'y a pas de fourches à suspension ou de freins à disque ?

Pour un vélo enfant, le poids c’est l’ennemi !  Les fourches à suspension et freins à disque de bas de gamme qu’on trouve sur certains modèles pour enfant font « vélo comme les grands », mais ils sont lourds et peu performants.  C’est donc un non-sens qui pénalisera le plaisir de rouler et surtout l’apprentissage de l’équilibre, d’autant plus qu’un enfant est léger, il n’a donc pas besoin de suspension et les freins V-Brake fonctionnent très bien et sont en plus très faciles à régler ! 

La déco est-elle difficile à placer ? Et à retirer ?

Nos décos personnalisées ont été conçues comme un véritable jeu d’enfant… ça tombe bien ;-) Les autocollants sont solides et facile à placer, et à déplacer si on le souhaite. Bien laver et dégraisser votre vélo pour les coller solidement. Lorsqu’ils ont été bien collés, un petit coup de sèche-cheveux permet de les enlever, et même de les réutiliser.  De quoi rendre nos vélos encore plus durables !

Vos vélos sont-ils fiables ?

Nos vélos sont constitués de pièces de haute qualité, et sont particulièrement fiables et durables.  Ils le sont d’autant plus que les vélos pour enfant sont des mécaniques relativement simples et éprouvées, et que le poids et la puissance musculaire des enfants ne sont pas conséquents, les vélos souffrent donc peu à l'usage.

À propos de BEMOOV

Où sont conçus et fabriqués les vélos ?

La conception est 100% belge (et même namuroise !), tout comme le développement, la gestion, le marketing, la logistique et le SAV.  La fabrication est pour l’instant sous-traitée à Taïwan, notre plan de développement prévoit d’assembler en région namuroise pour 2023 au plus tard.

Vous faites aussi des vélos pour adultes ?

Non, nous sommes entièrement focalisés sur les vélos pour enfants, qui ne sont pas des vélos d’adultes en taille réduite mais bien des modèles étudiés en détail pour que leur ergonomie et leur poids soient parfaitement adaptés aux enfants. C’est notre obsession, en fait !

Nos conseils et SAV

Que faire si la taille du vélo ne convient quand même pas à mon enfant ?

Il y a vraiment très peu de chances que cela se produise, si vous suivez les instructions du site.  Mais dans le cas improbable où cela se produirait, vous pouvez nous renvoyer le vélo dans son emballage d’origine pour que nous vous réexpédions une autre taille (voir nos conditions générales pour les détails). En savoir plus sur notre politique des retours

Pourrai-je revendre le vélo à un bon prix quand mon enfant aura grandi ?

Oui, car les vélos pour enfants de haute qualité sont recherchés et gardent leur valeur. L’expérience montre qu’un vélo de 1er propriétaire peut se revendre en moyenne pour 70% à 80% du prix neuf, bien entendu s’il est toujours en bon état.  Et on constate que les annonces ont un grand succès, ces vélos ne tardent donc pas à trouver un nouveau jeune propriétaire.

Que faire si le vélo a besoin de maintenance ou de réparation ?

Nos vélos sont consitués de pièces de haute qualité, et sont particulièrement fiables et durables. Si vous devez toutefois entretenir ou réparer votre vélo, vous pourrez aisément le faire vous-même, et si vous n’avez pas connaissance en la matière il vous suffira de suivre nos tutos, ou de nous contacter via le site.  Si vous ne souhaitez pas vous en occuper, de nombreux magasins de cycles, la plupart des chaînes de magasins multisports et de plus en plus d’ateliers spécialisés et de services à domicile peuvent s’en occuper pour vous.

Comment vous joindre ?

Nous sommes une vraie boîte digitale, on communique donc avec vous par clavier ;-)  Non pas qu’on n’ait pas envie de discuter avec vous (on adore causer bécanes !), mais cela nous permet de nous consacrer à fond à nos vélos et de vous répondre précisément en vous transmettant tous les liens, fichiers et infos nécessaires.  Nous sommes à votre écoute et nous sommes réactifs, durant les heures de bureaux (9h à 16h30).  Vous trouverez tous les moyens de communication ici.